1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này quy định việc thanh toán đối với các đơn hàng được thực hiện trên AZC Mart.
2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được AZC Mart hiển thị tại bước đặt hàng.
Hiện tại, AZC Mart hỗ trợ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của đơn vị vận hành AZC Mart.
Tùy từng thời điểm, AZC Mart có thể bổ sung thêm các phương thức thanh toán hợp pháp khác sau khi được triển khai chính thức trên nền tảng.
Chỉ những phương thức đang được hiển thị tại bước thanh toán mới được xem là phương thức đang được AZC Mart hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.
3. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
Khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng được AZC Mart công bố tại bước thanh toán.
Thông tin chuyển khoản bao gồm:
Tên thụ hưởng: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AZC GLOBAL HOLDINGS
Số tài khoản: được hiển thị tại bước thanh toán
Ngân hàng: được hiển thị tại bước thanh toán
Nội dung chuyển khoản: theo hướng dẫn tại bước thanh toán
Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên người thụ hưởng, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận giao dịch.
4. NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN
Để AZC Mart có thể đối soát và xác nhận thanh toán chính xác, khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo cú pháp:
Mã đơn hàng - Số điện thoại
Ví dụ:
AZC123456 - 0901234567
Khách hàng có trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản.
Trường hợp ghi thiếu hoặc sai nội dung, AZC Mart có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm chứng từ giao dịch, số tiền, thời gian chuyển khoản và thông tin tài khoản chuyển tiền để xác minh.
Đơn hàng chỉ được ghi nhận là đã thanh toán sau khi AZC Mart xác định được khoản tiền tương ứng với đơn hàng.
5. THANH TOÁN BẰNG MÃ QR
AZC Mart có thể cung cấp mã QR để hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển khoản nhanh vào tài khoản ngân hàng của đơn vị vận hành.
Thanh toán bằng mã QR vẫn được xem là hình thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng cần kiểm tra:
Tên người thụ hưởng;
Số tiền;
Nội dung chuyển khoản;
Thông tin đơn hàng liên quan.
Khách hàng chỉ nên sử dụng mã QR và thông tin tài khoản được công bố chính thức trên AZC Mart.
6. THỜI HẠN THANH TOÁN
Khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng thành công, trừ khi AZC Mart có thông báo khác đối với đơn hàng cụ thể.
Nếu AZC Mart chưa ghi nhận khoản thanh toán trong thời hạn trên, đơn hàng có thể được:
Tạm ngừng xử lý;
Liên hệ để xác nhận lại;
Hoặc hủy nếu khách hàng không tiếp tục thực hiện thanh toán.
7. XÁC NHẬN THANH TOÁN
Đơn hàng chỉ được ghi nhận là đã thanh toán sau khi AZC Mart xác nhận khoản tiền tương ứng đã được ghi có vào tài khoản ngân hàng.
Trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng chưa được ghi nhận, khách hàng có thể liên hệ AZC Mart và cung cấp chứng từ hoặc thông tin giao dịch để được kiểm tra và hỗ trợ.
8. GIÁ TRỊ THANH TOÁN
Tổng giá trị thanh toán được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Giá trị thanh toán có thể bao gồm:
Giá sản phẩm;
Phí vận chuyển;
Thuế, phí hoặc khoản phát sinh khác nếu có;
Các khoản giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.
9. TRƯỜNG HỢP CHUYỂN SAI THÔNG TIN HOẶC SỐ TIỀN
Nếu khách hàng:
Ghi sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản;
Chuyển sai số tiền;
Chuyển nhiều hơn hoặc ít hơn giá trị đơn hàng;
Đã chuyển khoản nhưng chưa được AZC Mart ghi nhận;
khách hàng cần liên hệ AZC Mart và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra và hỗ trợ.
Việc xử lý được thực hiện sau khi AZC Mart xác minh được giao dịch thực tế.
10. AN TOÀN THANH TOÁN
AZC Mart không yêu cầu khách hàng cung cấp:
Mật khẩu ngân hàng;
Mã PIN;
Mã OTP;
Hoặc các thông tin xác thực bảo mật khác
để xác nhận việc chuyển khoản.
Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng được công bố chính thức trên AZC Mart.
Khi phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, giả mạo hoặc gian lận, AZC Mart có thể tạm dừng xử lý đơn hàng để thực hiện xác minh cần thiết.
11. HOÀN TIỀN
Trong trường hợp đơn hàng đáp ứng điều kiện hoàn tiền, việc xử lý hoàn tiền được thực hiện theo CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN của AZC Mart.
Khoản tiền hoàn lại được thực hiện theo phương thức phù hợp sau khi AZC Mart xác minh đầy đủ thông tin cần thiết.
12. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ
Việc xuất hóa đơn và cung cấp chứng từ liên quan đến giao dịch được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi có yêu cầu xuất hóa đơn.
13. BỔ SUNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
AZC Mart có thể bổ sung các phương thức thanh toán trực tuyến hoặc phương thức thanh toán hợp pháp khác trong tương lai.
Các phương thức mới chỉ được áp dụng sau khi được AZC Mart triển khai và hiển thị chính thức tại bước thanh toán.
Khi cần thiết, Chính sách này sẽ được cập nhật để phù hợp với các phương thức thanh toán đang được AZC Mart cung cấp.
14. HỖ TRỢ THANH TOÁN
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ AZC Mart thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên nền tảng.