1. SỰ CHẤP THUẬN
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên AZC Mart, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Tùy theo quá trình truy cập và sử dụng AZC Mart, nền tảng có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ giao nhận;
Thông tin tài khoản;
Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch;
Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch;
Thông tin về sản phẩm đã xem, tìm kiếm và tương tác;
Từ khóa tìm kiếm trên AZC Mart;
Thông tin về cách người dùng truy cập và sử dụng nền tảng;
Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và các thông tin kỹ thuật liên quan;
Địa chỉ IP, nhật ký truy cập và nhật ký hoạt động hệ thống;
Thông tin về lỗi hoặc sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng;
Các thông tin khác do người dùng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
AZC Mart có thể tiếp nhận thông tin từ các nguồn hợp pháp khác trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và xác minh thông tin.
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin được thu thập có thể được sử dụng nhằm:
Tạo và quản lý tài khoản;
Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Thanh toán và giao nhận hàng hóa;
Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và bảo hành;
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Giải quyết phản ánh, khiếu nại;
Phân tích cách người dùng sử dụng AZC Mart;
Thống kê lượt truy cập, lượt xem sản phẩm và nhu cầu tìm kiếm;
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu giao diện, chức năng;
Phát hiện, tái hiện và xử lý lỗi kỹ thuật;
Phát hiện truy cập bất thường, bot, spam, gian lận hoặc hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống;
Đánh giá hiệu quả hoạt động của nền tảng;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Thông tin tiếp thị, khuyến mại chỉ được gửi theo phương thức và phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
4. ĐỒNG BỘ THÔNG TIN TRONG HỆ SINH THÁI AZC
AZC Mart là một nền tảng thuộc hệ sinh thái AZC GLOBAL.
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác thực thông tin và quản lý hoạt động, một số thông tin hoặc trạng thái xác minh có thể được đồng bộ giữa AZC Mart và các nền tảng thuộc hệ sinh thái AZC.
Việc đồng bộ dữ liệu được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. CÁC BÊN CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
Đơn vị cung cấp sản phẩm liên quan đến đơn hàng;
Đơn vị bảo hành;
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và hạ tầng;
Các đơn vị thuộc hệ sinh thái AZC khi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
AZC Mart không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.
Các bên tiếp cận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng liên quan.
6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
AZC Mart có thể sử dụng cookie, công cụ phân tích hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhận thông tin về việc truy cập và sử dụng nền tảng.
Các công nghệ này có thể được sử dụng để:
Duy trì phiên đăng nhập và chức năng của website;
Ghi nhận lượt truy cập và hành vi sử dụng;
Thống kê sản phẩm được quan tâm;
Phân tích nhu cầu tìm kiếm;
Nhận diện nhóm thiết bị truy cập;
Cải thiện trải nghiệm người dùng;
Hỗ trợ phát hiện lỗi và sự cố kỹ thuật;
Phát hiện truy cập bất thường, bot, spam hoặc hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống.
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ phân tích của bên thứ ba, việc xử lý thông tin được thực hiện theo phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
7. THỜI GIAN LƯU TRỮ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
Cung cấp dịch vụ;
Quản lý tài khoản và giao dịch;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
Phòng chống gian lận;
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của người dùng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
8. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý thông tin trên AZC Mart:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AZC GLOBAL HOLDINGS
Mã số thuế: 0316198821
Thương hiệu: AZC GLOBAL
Nền tảng: AZC Mart
Thông tin địa chỉ, email và số điện thoại liên hệ được công bố tại mục THÔNG TIN PHÁP LÝ và LIÊN HỆ trên AZC Mart.
9. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Người dùng có quyền thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
Yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu;
Kiểm tra và cập nhật thông tin;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Người dùng có thể gửi yêu cầu thông qua các kênh hỗ trợ được AZC Mart công bố.
AZC Mart có thể thực hiện các bước xác minh cần thiết trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo đảm an toàn thông tin.
10. BẢO VỆ THÔNG TIN
AZC Mart áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:
Truy cập trái phép;
Mất mát dữ liệu;
Sử dụng sai mục đích;
Tiết lộ hoặc thay đổi thông tin trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho các cá nhân và đơn vị có nhu cầu hợp pháp để thực hiện công việc liên quan.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, AZC Mart sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
11. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
Người dùng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác;
Bảo mật tài khoản và mật khẩu;
Không chia sẻ mã xác thực cho người khác;
Thông báo cho AZC Mart khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
12. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
AZC Mart có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất được công bố trên AZC Mart và áp dụng kể từ thời điểm có hiệu lực.